先稳住情绪,按优先级立刻做这几件事,一步都别乱:
一、当下立刻要做(现在马上)
1. 马上找主治医生+科室主任当面沟通
不要只问护士,直接要求:
◦ 目前是什么并发症、风险等级
◦ 下一步治疗方案、要不要紧急手术、是否需要ICU
◦ 最坏情况预判、需要家属做什么配合
2. 固定关键证据(非常重要,不耽误抢救)
◦ 封存病历:要求医院立即封存全部住院病历、手术记录、麻醉记录、检查报告,封存时家属要在场、签字、拿一份封存记录回执。
◦ 所有沟通尽量录音(手机开启,正常沟通,不吵闹),记录时间、医生姓名、说的内容。
◦ 保留所有缴费单、检查单、用药清单。
3. 保证家属有人全程守在病房/手术室门口
随时听医嘱、签字、配合抢救,避免错过关键决策时间。
二、如果病情危重/医生处理不及时
1. 要求全院会诊、请上级医院专家会诊,书面提出申请并留底。
2. 对处理方案有异议,不要和医护争吵,书面提出疑问并签字留痕。
三、后续维权/追责思路(先救人,再谈这个)
1. 治疗结束后,可申请医疗事故技术鉴定/医疗损害司法鉴定,判断是否存在诊疗过错。
2. 可向医院医务科投诉